Politique De Confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre droit à la vie privée, que vous viviez dans un immeuble alimenté par 1VALET, que vous le gériez, le possédiez ou le visitiez (le « Bâtiment« ). La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, stockons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez (y compris l’accès) nos produits et services 1VALET, y compris notre site web à l’adresse www.1valet.com (le « Site web« ), l’application résidente 1VALET (« Application« ), le portail 1Connect pour la gestion immobilière (le « Portail 1Connect« ) et le portail 1VALET pour les partenaires commerciaux (le « Portail Partenaire » ; conjointement avec le Portail 1Connect et tout autre portail qui fait référence à cette politique de confidentialité, les « Portails« , et chacun d’eux un « Portail« ) ; tous les éléments mentionnés ci-dessus sont collectivement désignés comme les « Services« .

Votre utilisation de notre site Web, de nos portails, de notre application et de nos services, ainsi que tout différend relatif à la confidentialité, est soumise à la présente politique de confidentialité.

Catégories d’informations personnelles que nous collectons:

Nous ne collectons des informations personnelles que lorsque nous en avons vraiment besoin pour vous fournir un service ou pour améliorer votre expérience utilisateur globale. Nous pouvons collecter les catégories d’informations personnelles suivantes :

• Identifiants. Pour créer un compte utilisateur pour nos services, nous collectons vos informations personnelles de base, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone ; nous pouvons également collecter les identifiants des personnes qui remplissent un formulaire de contact ou nous contactent d’une autre manière ;

• Informations de compte. Lorsque vous vous inscrivez à votre compte 1VALET, nous collectons votre nom d’utilisateur et une version chiffrée de votre mot de passe ;

• Données commerciales. Nous recevons des informations commerciales, telles que l’historique des achats ou les informations de livraison, lorsque vous effectuez des transactions via l’application ou les portails ;

• Données financières. Si vous êtes propriétaire immobilier ou partenaire commercial, nous recevons des informations financières, telles que les informations de transfert bancaire, les informations de carte de crédit ou de débit, le numéro de vérification et la date d’expiration ; si vous êtes résident, vous pouvez avoir la possibilité de effectuer des paiements via l’application, auquel cas vos informations financières seront collectées, traitées et stockées par notre partenaire de services de traitement des paiements (Stripe), et seront régies par les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Stripe ;

• Données techniques. Lorsque vous utilisez notre site Web, nos portails ou notre application, nous recevons automatiquement les informations techniques de votre appareil, telles que l’identifiant de votre appareil sans fil, votre adresse IP, votre type de navigateur, votre langue et votre système d’exploitation. Nous recevons des informations sur la façon dont vous utilisez les portails ou l’application ; nous sommes également en mesure de visualiser des informations anonymisées sur la façon dont vous naviguez sur notre site Web ou nos portails, ainsi que l’URL de référence ou la page Web qui vous a conduit à notre site Web ;

• Données d’utilisation matérielle. Lorsque vous utilisez notre matériel propriétaire (par exemple, notre console d’entrée) ou le matériel que nous intégrons, tel que les serrures de porte et les thermostats), ou si quelque chose ne fonctionne pas correctement, nous collectons vos informations d’utilisation du matériel ;

• Données sensorielles. Lorsque vous entrez ou visitez un bâtiment alimenté par 1VALET par le biais d’une porte d’accès public, nous collectons un enregistrement de votre image ;
  Vous avez également la possibilité d’activer l’entrée faciale pour plus de commodité dans l’application. En activant l’entrée faciale, vous donnez votre consentement à la collecte d’informations conformément à notre politique d’entrée faciale. Veuillez examiner cette politique en détail avant d’opter pour la fonctionnalité d’entrée faciale.

• Données de géolocalisation. Pour activer certaines fonctionnalités ou l’utilisation de nos services, nous pouvons collecter les informations de localisation de votre appareil, telles que la ville, l’État et le code postal associé à votre adresse IP ou dérivées par triangulation de l’emplacement sans fil ;

• Communications. Lorsque vous nous contactez, par exemple pour des demandes de support client ou des informations sur le produit, nous collectons les informations et les communications que vous partagez avec nous.

 

Sources à partir desquelles nous collectons des informations personnelles

Nous obtenons les catégories d’informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :

• Directement de vous: Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur les portails, l’application ou le site Web, exprimez un intérêt à obtenir des informations sur nous ou nos services, ou lorsque vous nous contactez et communiquez avec nous ;

• De nos affiliés et partenaires: afin d’améliorer notre capacité à vous fournir des services pertinents, de créer votre compte utilisateur et de mettre à jour nos dossiers, nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant auprès d’autres sources, telles que votre société de gestion immobilière, nos affiliés et partenaires commerciaux, tels que des fournisseurs de logiciels tiers, des processeurs de paiements et des fournisseurs d’analyse ;

• Par l’intermédiaire de votre utilisation de nos services: nous collectons automatiquement certaines informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur le site Web, les portails et notre application. Ces informations ne révèlent pas d’informations vous identifiant, mais peuvent inclure des informations sur les appareils et l’utilisation, comme les données d’utilisation, les données techniques, les données de géolocalisation et d’autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour assurer la sécurité et le fonctionnement de notre site Web, de nos portails et de notre application, ainsi que pour nos analyses et nos rapports internes.

 

Objectifs pour lesquels nous collectons ou partageons des informations personnelles

Nous traitons vos informations personnelles pour des objectifs basés sur des intérêts légitimes, tels que demandés spécifiquement par vous, pour l’exécution de notre contrat avec vous, et pour assurer le respect de nos obligations légales. Nous utilisons spécifiquement les informations que nous collectons ou recevons pour les objectifs suivants :

• Fournir la meilleure expérience utilisateur possible lors de la réalisation de services requis, y compris la création, la maintenance ou le service de votre compte, la vérification de vos informations, l’identification de vous pour vous donner accès à un immeuble, le traitement ou l’exécution de commandes et de transactions, le traitement des paiements, la fourniture de services d’analyse, publicitaires ou marketing ou de services similaires (« Prestation de services« );

• Détecter les incidents de sécurité, protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et poursuivre en justice les auteurs de ces activités (« Sécurité des données et prévention de la fraude« );

• Analyser comment vous utilisez nos services pour améliorer notre site Web, nos portails, notre application et nos services, répondre à vos souhaits et préférences, et identifier et réparer les erreurs qui compromettent la fonctionnalité existante ou prévue (« Réparations« );

• Entreprendre des recherches internes pour le développement technologique et la démonstration (« Recherche et développement« );

• Demander vos commentaires et vous contacter concernant l’utilisation de nos services (« Demande de commentaires« );

• Se conformer aux exigences légales et répondre aux demandes légales qui nous obligent à inspecter les données pour déterminer comment répondre (« Exigences légales« );
  Faire respecter nos modalités, conditions et politiques à des fins commerciales (« Fins commerciales« ); et

• Entreprendre des activités visant à vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité de nos services et du matériel que nous intégrons (par exemple, le système d’accès), et à améliorer, mettre à niveau ou améliorer ces services et ce matériel (« Qualité et sécurité« ).

De temps à autre, nous pouvons vous envoyer des messages d’information relatifs à nos fonctionnalités, tels que des notifications importantes de mises à jour, ou des offres pour des services de confiance que vous pourriez trouver utiles, tels que des services de déménagement ou de nettoyage. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces notifications, vous pouvez vous désabonner de cette communication en suivant les instructions contenues dans le message. Cependant, nous pouvons toujours vous envoyer des messages concernant les services que vous avez demandés ou reçus de notre part.

À qui partageons-nous vos informations personnelles:

Avant tout, nous ne vendons ni ne partageons jamais vos informations personnelles à des tiers dans le but de vous faire de la publicité. Nous ne partageons également pas publiquement les informations personnelles qui pourraient vous identifier.

Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec des tiers lorsque la loi l’exige, pour traiter des données ou pour mieux vous fournir des services actuels ou futurs. Ces tiers ne sont fournis qu’avec les informations personnelles nécessaires à l’exécution des services pour lesquels ils ont été engagés, et ils sont tenus, conformément à un contrat écrit avec nous, de garder confidentielles et sécurisées vos informations personnelles. Ils sont également empêchés d’utiliser vos informations personnelles à d’autres fins que celles décrites ici ou autorisées par la loi.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Des entités commerciales faisant partie de notre groupe d’entreprises (et qui sont également liées par la présente politique de confidentialité) pour leur permettre de vous fournir des services (« Affiliés« ).

• La gestion immobilière embauchée par vous ou votre propriétaire pour gérer un immeuble, pour vous aider à résoudre les problèmes et vous aider à utiliser nos services (« Gestion Immobilière« ).

• Nos partenaires commerciaux qui réalisent des services pour nous pour nous aider dans nos travaux, tels que l’hébergement de notre site Web, pour traiter les paiements que vous effectuez via l’application, pour envoyer des communications, pour exploiter un centre d’appels, ou pour nous aider à résoudre les problèmes si nécessaire (« Partenaires Commerciaux« ).

• Les fournisseurs que vous choisissez d’utiliser, tels que les compagnies d’assurance ou les compagnies de nettoyage accessibles via notre application (« Fournisseurs Tiers« ).

• Toute entité qui acquiert tout ou une partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions, notamment dans le cadre d’une fusion, d’une réorganisation ou d’une autre transaction commerciale, ou qui acquiert un bâtiment (« Successeurs« ).

• Les autorités, sous réserve des lois applicables, pour répondre aux demandes des tribunaux, des organismes d’application de la loi, des organismes de réglementation et autres autorités publiques et gouvernementales, qui peuvent inclure de telles autorités en dehors de votre pays de résidence (« Autorités« ).

• Votre propriétaire, si nécessaire pour assurer la sécurité du bâtiment ou d’une unité dans un bâtiment (« Propriétaire« ).

• Vos colocataires, pour les alerter des changements de certains paramètres de l’application et des services fournis (par exemple, les paramètres de température) (« Colocataires« ).

• Les organisations qui fournissent des services d’accès ou d’utilisation d’Internet (« Fournisseurs de Services Internet« ).

• Les visiteurs, dans la mesure où cela est nécessaire pour accéder à l’annuaire d’Intercom pour accéder à un bâtiment (« Visiteurs du Bâtiment« ).

 

Ce qui se passe avec vos informations publiquement affichées

Toute information que vous partagez sur le tableau d’affichage communautaire dans notre application est visible par les autres locataires de votre communauté et votre gestion immobilière. Les informations personnelles, telles que votre nom et votre numéro de téléphone, que vous soumettez à l’un de ces forums peuvent être lues, collectées ou utilisées par d’autres individus. Nous ne sommes pas responsables des informations personnelles que vous choisissez de soumettre dans ces forums.

Combien de temps conservons-nous vos informations?

Nous ne conservons les informations collectées que pendant la durée nécessaire pour vous fournir le service demandé, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (comme les exigences fiscales, comptables ou juridiques). Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime pour traiter vos informations personnelles, nous supprimons ou anonymisons vos informations personnelles. Si cela n’est pas possible (par exemple, si vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous anonymisons ou stockons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Utilisateurs de New York City – Systèmes d’entrée sans clé (loi sur la confidentialité des données des locataires de New York City (TDPA))

Si vous êtes locataire dans un immeuble de New York City et que nous avons collecté ou généré des informations personnelles via un système d’entrée sans clé vous authentifiant pour que vous puissiez accéder à un tel immeuble (« données d’authentification »), nous supprimons, supprimons ou anonymisons ces données d’authentification dans les 90 jours suivant la collecte ou la génération. Nous supprimons également, supprimons ou anonymisons toutes les informations personnelles contre lesquelles les données d’authentification sont vérifiées pour vérifier votre identité (« données de référence ») dans les 90 jours suivant votre départ définitif de l’immeuble ou le retrait de votre consentement. Nous ne pouvons conserver les données d’authentification ou de référence que s’il est nécessaire de (i) détecter des incidents de sécurité, (ii) poursuivre ou protéger contre une activité malveillante, trompeuse, frauduleuse ou illégale ou (iii) déboguer et identifier les erreurs de réparation qui affectent la fonctionnalité prévue existante.

Comment protégeons-nous vos informations personnelles?

Bien que les mesures de sécurité ne soient jamais parfaites ou impénétrables, nous mettons en œuvre des procédures et des pratiques de sécurité raisonnables appropriées à la nature des informations personnelles pour protéger les informations personnelles contre tout accès, destruction, utilisation, modification ou divulgation non autorisés ou illégaux. Nos portails et notre application sont régulièrement analysés pour détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités connues afin de rendre votre visite et votre utilisation sécurisées. De plus, les informations personnelles susceptibles de vous identifier sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes ayant un accès spécial à de tels systèmes et qui sont tenues de garder les informations confidentielles. Toutes les informations personnelles sensibles que vous fournissez sont également cryptées via la technologie Secure Socket Layer (SSL). Toutes les transactions financières sont traitées par un fournisseur de passerelle et ne sont pas stockées ou traitées sur nos serveurs. Si malgré tout, une violation de données se produisait, nous vous notifierons par courrier électronique dans un délai de dix (10) jours ouvrables.

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans, et nous ne commercialisons pas non plus spécifiquement auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Sites Web de Tiers

Notre site Web, portails ou application peuvent contenir des liens vers des sites Web externes de tiers qui ne sont pas exploités par nous et qui ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites Web et ne pouvons accepter aucune responsabilité pour leurs politiques de confidentialité respectives. Néanmoins, nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site Web, de nos portails et de notre application, ainsi que nos autres services, et nous accueillons tous les commentaires.

Si vous achetez des services ou des produits auprès de vendeurs tiers accessibles via notre application, tous les termes et conditions commerciaux et juridiques connexes sont entre vous et le vendeur tiers, y compris, sans limitation, la livraison, la qualité, les garanties, les indemnités, les retours, etc.

Utilisation des cookies et d’autres mécanismes de suivi

Les cookies sont des fichiers texte avec de petites données. Comme il est courant sur la plupart des sites Web d’entreprises, nous utilisons des cookies pour stocker des informations, telles que vos préférences personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou les portails. Cependant, nous ne stockons jamais de telles informations pour une utilisation de l’application.
Nous utilisons également des annonceurs tiers pour prendre en charge notre site Web et le portail partenaire (mais pas le portail 1Connect ou l’application). Certains de ces annonceurs peuvent utiliser des technologies telles que des cookies, qui enverront également à ces annonceurs certaines informations telles que Google via le programme Google AdSense, y compris votre adresse IP, votre fournisseur de services internet et le navigateur que vous avez utilisé pour visiter notre site Web ou le portail partenaire. Cela est généralement utilisé pour la personnalisation de l’emplacement (affichage de publicités immobilières de New York à une personne de New York, par exemple) ou l’affichage de certaines annonces basées sur des sites Web spécifiques visités (comme l’affichage d’annonces de cuisine à une personne qui visite fréquemment des sites Web de cuisine).
Nous utilisons également Google Analytics pour évaluer l’utilisation de notre site Web, de nos portails et de notre application. Google utilise des cookies pour nous aider à analyser comment les utilisateurs utilisent les services.
Pour plus d’informations, veuillez visiter https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Vous pouvez désactiver la collecte et le traitement de données par Google générées par votre utilisation des services sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Vous pouvez choisir de désactiver ou de désactiver sélectivement nos cookies ou les cookies tiers dans les paramètres de votre navigateur ou en gérant les préférences dans des programmes tels que Norton Internet Security. Étant donné que chaque navigateur est un peu différent, consultez le menu d’aide de votre navigateur pour apprendre à modifier correctement vos cookies. Cependant, désactiver ou désactiver les cookies peut affecter votre capacité à interagir avec notre site Web, portails et autres sites Web.

Nous n’utilisons pas de cookies à des fins de suivi. Nous n’honorons pas non plus les signaux Do Not Track. Bien que nous puissions suivre des informations personnelles anonymisées sur le site Web et les portails à des fins d’amélioration de nos services, nous n’autorisons jamais le suivi comportemental de tiers sur l’application.

Accès et mise à jour des informations personnelles

Nous pensons qu’il est impératif que les informations personnelles relatives au compte 1VALET soient aussi précises, complètes et à jour que possible. Par conséquent, nous vous encourageons à accéder et à vérifier toutes les informations personnelles collectées par nous et votre gestionnaire immobilier aussi souvent que nécessaire. Veuillez contacter la société de gestion immobilière de votre bâtiment si vos informations personnelles doivent être corrigées ou modifiées, ou contactez-nous à privacy@1valet.com.

Droits supplémentaires en tant que résident de Californie ou du Canada

Si vous habitez au Canada, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous avons collectées, utilisées ou divulguées à votre sujet. Si vous souhaitez faire une demande, veuillez nous contacter ou demander à votre agent autorisé de nous contacter à privacy@1valet.com. Afin de vérifier votre demande et de protéger votre vie privée, nous pourrions avoir besoin que vous ou votre agent autorisé fournissiez des informations supplémentaires.

Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit de demander deux fois par an que nous vous divulguions les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées vous concernant au cours des douze mois précédents. Vous pouvez également demander quelles sont les catégories d’informations que nous avons partagées avec des tiers à des fins de marketing direct, ainsi que les coordonnées de ces tiers. Si vous souhaitez faire une telle demande, veuillez nous contacter ou demander à votre agent autorisé de nous contacter à privacy@1valet.com. Afin de vérifier votre demande et de protéger votre vie privée, nous pourrions avoir besoin que vous ou votre agent autorisé fournissiez des informations supplémentaires.

Enfin, si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit de demander que nous supprimions toutes les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions. Si vous ou votre agent autorisé soumettez une demande valide et vérifiable et que nous sommes en mesure de confirmer votre identité ou l’autorité de votre agent à faire la demande, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations afin qu’elles ne vous identifient plus. Une exception pourrait être que nous sommes légalement tenus de conserver les informations personnelles ou de les utiliser pour une autre raison juridiquement justifiable, par exemple:

• compléter une transaction pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles;

• dans la mesure où nous avons besoin des informations personnelles pour exécuter notre contrat avec vous, ou si vous êtes résident, dans la mesure où la gestion de votre propriété a besoin des informations pour exécuter son contrat avec vous tel que prévu en fonction de votre relation avec nous et/ou la gestion de votre propriété;

• identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue existante;

• prévention des fraudes ou maintien de la sécurité; ou

• se conformer à une obligation légale.

En tant que résident de Californie, vous avez également le droit de demander à une entreprise qui vend vos informations personnelles à des tiers de ne pas vendre vos informations personnelles. Ce droit est appelé « droit de refuser ». Étant donné que nous ne vendons pas vos informations personnelles, nous ne vous fournissons aucun mécanisme pour exercer le droit de refuser.

Non-discrimination

Nous ne discriminerons pas contre vous pour exercer vos droits de confidentialité en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) ou de tout autre droit de vie privée.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre, et toute politique de confidentialité révisée sera affichée sur cette page. Nous vous encourageons donc à la consulter régulièrement. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date en haut de cette politique de confidentialité.

Acceptation

Votre utilisation de notre site Web, de nos portails, de notre application et de nos services, y compris l’utilisation continue après la date d’entrée en vigueur de toute modification de la politique de confidentialité, sera considérée comme une acceptation de nos pratiques en matière de confidentialité et d’informations personnelles.

Questions?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité de 1VALET, veuillez nous contacter à privacy@1valet.com ou par téléphone au 1-833-993-1212.